to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Samsung au9000 model televizyonumun genel kalitesinden ve kullanımından memnunum ancak müşteri hizmetleriyle yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Televizyonum fabrika ayarlarına döndükten sonra yeniden kurulum ekranında “Model ıd ve sürüm geçerli değil. Lütfen Samsung hizmet merkezine başvurun. (Hata kodu: 2014506-1) ” şeklinde bir hata veriyor ve kurulum tamamlanmıyor.
Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Bugün son 1–2 saat içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kaydınız alındı, geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Yetkili servisi aradığımda da önce müşteri hizmetlerinden kayıt açılması gerektiği söylendi, fakat müşteri hizmetleri tarafından bir türlü dönüş yapılmadığı için sorunum çözümsüz kaldı.
Yaşadığım bu kurulum sorununun giderilmesi ve ekranda çıkan hata ile ilgili olarak tarafıma ivedilikle müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılmasını, gerekli kayıtların açılarak televizyonumun kurulumunun tamamlanması için destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
