Koyu Sahnelerde Bulutlanma Ve Samsung Desteğine Ulaşılamaması

03.10.2025 tarihinde kurulum yapılan 55Q7F5 kodlu Samsung televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden satın aldım ve İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Televizyonu aldığım günden beri film izlerken özellikle koyu sahnelerde ekranda bariz bir bulutlanma görüntüsü oluşuyor ve izleme keyfini ciddi şekilde bozuyor.

Mağaza ile görüştüğümde bunun yazılımsal bir sorun olabileceği, servis tarafından müdahale edilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Samsung’un 444 7 711 numaralı hattını en az 5–6 kez aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. “30 dakika içinde aranacaksınız” bilgisi verilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen derdimi anlatabileceğim canlı bir kişiye ulaşamıyor, sürekli aynı otomatik, standart yanıtları alıyorum.

Televizyonumun garanti süresi devam ediyor ve ben bu sorunla uzun süredir baş başa bırakılıyorum. Koyu sahnelerdeki bulutlanma sorunumun yetkili servis tarafından incelenerek mümkünse onarım ya da gerekirse ürün değişimi ile kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca tarafımla telefon veya WhatsApp üzerinden bir yetkilinin bizzat iletişime geçmesini talep ediyorum.