to read complaints and reviews, or file yours.Kompresör Arızası Ve Mağduriyet Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi
Samsung’dan aldığım RB50RS334WW/TR 520 litre No-Frost buzdolabının kompresörü yaklaşık 2 gün önce arızalandı ve o günden beri buzdolabını hiç kullanamıyoruz. Soğutma tamamen durduğu için içindeki tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık. Ürün sadece 3,5 yıllık ve bu kadar kısa sürede kompresör arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yönlendirilen teknik servis gelip cihaza baktı. Kontrol sonrasında arızanın kompresörden kaynaklandığını, tamiratın ücretli olacağını ve fiyat bilgisini daha sonra ileteceklerini söylediler. Hem ürünün görece yeni olması hem de kompresör gibi ana parçanın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle bu yaklaşımı haksız buluyorum.
Bu şartlar altında ücretli onarım teklifini kesinlikle kabul etmiyorum ve arızalı buzdolabımın ücretsiz olarak ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
4 yıllık bir buzdolabının kompresörü bozulmamalı ürettiğiniz ürünün arkasında durun. Demek ki sizin ürününüz 3 yıl kullanılabiliyor garanti bitince hiçbir işe yaramıyor. Böyle bir saçmalık mı olur. Çağrı merkezi servise servis çağrı merkezine atıyor topu. Karşımızda doğru düzgün muhatap bulamıyoruz
