Kırılan Dondurucu Klape Kapağı Garanti Dışı Ve 1500 TL Değişim Ücreti

Samsung RB50RS334WW model buzdolabını yaklaşık 2–3 yıl önce aldım. Buzdolabının dondurucu bölümündeki klape kapağı daha yeni sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen kırıldı ve yaklaşık 6 aydır bu kapağı kullanamıyorum. Bir dünya para verip aldığımız ürünlerde bu kadar çabuk parça kırılması ve malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Başka bir arıza için servis çağırdığımda, kırılan bu kapakla ilgili de bilgi almak istedim. Servis, kapağın garanti kapsamında olmayacağını ve ücretli değişim yapılacağını söyledi. Verilen bilgiye göre bu kapak için yaklaşık 1.500 TL gibi bir ücret talep edileceği belirtildi. Hem bu kadar çabuk kırılan, dayanıksız bir parça kullanılması hem de garanti kapsamında destek verilmemesi kabul edilebilir gelmiyor.

Samsung’dan, buzdolabımın dondurucu bölümündeki kırılan klape kapağımın garanti kapsamında veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun maliyetle değiştirilmesini ve bu malzeme kalitesiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.