to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinin Hızlı Arızası Ve Değişim Talebi
Adana Optimum AVM’deki Teknofish Elektronik mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce Samsung WW11dg6B25LEAH model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün adresime teslim edilip kurulumu yapıldı, ilk başlarda herhangi bir problem yoktu. Yaklaşık 20 gün önce makine birden çalışmamaya başladı.
Yetkili servisi çağırdığımda ana kart kontrol panelinin yandığını, bu yüzden makinenin hiç çalışmadığını ve sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ben bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza yaşandığı için ürünün komple değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak o günden bu yana ne Samsung’dan ne de ürünü aldığım Teknofish Elektronik’ten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kısa sürede bu şekilde arıza yapan ürün için değişim talebimin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum. İrtibat için 0322**97910 numarası üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
27 Mart 2026 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde tarafıma teslim edildi ve kurulum yapıldı, cihazı yaklaşık iki ay sorunsuz kullandık.
Bir akşam eşim makinenin çalışmadığını söyledi ve cihaz bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini aradım, yaklaşık 20 kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak benimle doğrudan muhatap olmak yerine sadece WhatsApp üzerinden mesajla dönüş yapacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ana kart ve kontrol paneli ile ilgili arıza olduğu belirtildi, elimde yetkili servise ait tutanak ve kağıtlar da bulunmaktadır.
Yaklaşık bir aydır bu arıza nedeniyle makineyi hiç kullanamıyorum ve tüm bu süre boyunca servisin ilgisizliği ve çözümsüzlüğü ile uğraşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında müşteriyle muhatap olunmaması kabul edilemez.
Samsung çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung pişmanlıktır