to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Kullanırken Ekran Kararması Sorunu Cihazı İade Ederek Çözülmedi
Samsung a57 model telefonumu yaklaşık bir buçuk ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri özellikle Instagram’da hikaye ve durumlara baktığım sırada ekranda sürekli kararmalar oluyor ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun yalnızca Instagram kullanırken ortaya çıkıyor ve deneyimi ciddi şekilde bozuyor.
Bu problem nedeniyle cihazımı iki kez servise verdim. Ancak her seferinde cihazda herhangi bir problem olmadığı, sorunun Instagram uygulamasından kaynaklandığı söylenerek tarafıma cihaz aynı şekilde geri teslim edildi. Uygulamaya bağlanıp sadece onu suçlayan bu yaklaşımı hem yetersiz hem de mantıksız buluyorum, çünkü ben bu telefonu sosyal medya uygulamalarını sorunsuz kullanabilmek için aldım ve şu an bunu yapamıyorum. Elimde fatura ve servis kayıtlarına ait resmi evraklar da bulunmaktadır.
Samsung’dan, yaşadığım bu ekran kararması sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini veya gerekli görülüyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun artık “uygulama kaynaklı” denilerek geçiştirilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
