to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Aktivasyon Kodu Kullanılmış Hatası 12.000 TL Kampanya Çekine Erişimi Engelliyor
Samsung Neo QLED TV ve ses sistemi satın alarak kampanya kapsamında tarafımıza tanımlanacak 12.000 TL’lik WMF/hediye çeki için başvuru yapmak istedik. Ürünümüz Samsung Qe65qn70fauxtk model televizyon olup Vatan Bilgisayar’ın online satış kanalından alınmıştır. Kampanya başvurusuna ait kayıt numaramız CL10000043106’dır.
21.05.2026 tarihinde kampanya başvurusu yapmaya çalıştığımızda sistem sürekli “IMEI aktivasyon kodu kullanılmış” hatası vermektedir. Ürün tarafımızca sıfır olarak alınmış olup daha önce bu ürünle ilgili herhangi bir kampanya başvurusu kesinlikle yapılmamıştır.
Samsung müşteri hizmetleri, canlı destek ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sorun çözülememiş, sadece bekletilip farklı kanallara yönlendirilmiş durumdayız. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmemesi sebebiyle mağduriyetimiz devam etmektedir.
Kampanya süresi devam ederken tamamen sistemsel bir hata nedeniyle kampanya hakkımızdan mahrum bırakılmak istemiyoruz. Kampanya kapsamında hakkımız olan 12.000 TL’lik avantajın/hediye çekinin tarafımıza tanımlanmasını ve sistemsel sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm belge ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bugün acil dönüş rica ediyorum
Samsung çözüm merkezinden 10 gün önce oluşturduğum kayıt şu kişiye zimmetli diyerek o kişinin müsaitliğini bekliyorlar art arda üç gün boyunca defaatle aramama rağmen o kişiye; müsait olamadı, ya notunuzu iletelim bugün dönüş yapılmasını sağlayalım denilip dönülmedi, bugün de haftalık izindeymiş yarını bekliyoruz çözüm sürecim sürekli erteleniyor.
