to read complaints and reviews, or file yours.Görüntü Arızalı Televizyon Ve Değişim Sürecinde İletişimsizlik
Samsung’un resmi internet sitesinden 3 Temmuz tarihinde QE65Q7F5AU model televizyon satın aldım. Ürün teslim edildi ve kurulum ekibi tarafından sorunsuz şekilde kurulumu yapıldı. Ancak aynı günün akşamı televizyonu tekrar açtığımda görüntü arızası ile karşılaştım.
Ertesi gün gelen teknik ekip ürünü inceledi ve ürünün kusurlu olduğunu, değişim işlemi yapılacağını belirttiler. Bu bilgi verildikten sonra 5 gündür herhangi bir arama, bilgilendirme ya da süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum. Canlı destek üzerinden her sorduğumda sadece “size geri dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak somut bir işlem veya bilgilendirme yapılmıyor.
Sıfır aldığım televizyonun daha ilk günden arızalı çıkması ve sonrasında değişim sürecinde bu kadar iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olduğu teknik ekip tarafından da teyit edilen ürünün acilen yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreç tamamlanana kadar talebimin durumu hakkında düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Numaramı verdikten sonra beş gün geçti ne arayan var ne Soran
