to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti
2023 yılında satın almış olduğum Samsung QN700B model televizyonumun garantisi bittikten yaklaşık üç ay sonra panelde aniden leke ve delik şeklinde bir sorun ortaya çıktı. Cihaz herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanımdayken bu problemle karşılaştı.
Samsung yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda panel arızası teşhisi konuldu ve ilk etapta tarafıma 65.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Daha sonra çözüm merkezi bu bedeli 31.000 TL’ye kadar düşürdüklerini iletti. Ancak garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra bu ölçüde ve bu maliyette bir panel arızasının ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle televizyonum için ücretsiz tamir ya da panel değişimi yapılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa da makul bir farkla misliyle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Üründen beklediğim kullanım ömrünü ve kaliteyi gözeterek, mağduriyetimin giderilmesini ve Samsung’un bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, çözüm merkeziyle hali hazırda iletişim halindeyiz. İndirimli fiyattan panel değiştirelim demekten başka bir şey yapılmıyor. Samsung demek ki böyle bir firma, 2800 dolarlık televizyonun garantisi bittiği gibi 3 ayda hemen planlı eskitmeyle bozuluyor. Büyük pişmanlık. Ayrıca telefonumu buradan açıkça mı yazayım anlamadım şikayeti oluştururken zaten paylaştım bunları
