Garanti Altındaki Yeni Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Ücret İstemi

Samsung WD10T654DBE1AH 10 kg çamaşır makinesini henüz çok yeni almama ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, kapak lastiği kısa sürede koptu. Makineyi sanki yıllardır kullanıyormuşum gibi davranılıp, bu kadar kısa sürede böyle bir parçada sorun yaşanması kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı.

Yaklaşık 4 gün önce Samsung servisine başvurdum ve lastik değişimi için 5.750 TL ücret talep edildi. Ürün bu kadar yeniyken, garanti süresi devam ederken ve bu parça makinenin temel parçalarından biri olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kalitesinden ve bu yaklaşımından dolayı Samsung’tan tam anlamıyla pişmanlık duyuyorum.

Lastik ve ilgili hasarın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını, aksi halde bu ayıplı ürünle ilgili olarak tüm yasal haklarımın saklı tutulmasını talep ediyorum.