to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Samsung Bulaşık Makinesine Alınan Haksız Servis Ücreti
Samsung marka DW60dg540FSRTR model bulaşık makinesini aldığımızdan beri bir yıl bile olmadan arıza yaşadık. Dört gün önce ortaya çıkan arıza için teknik servis talebi açtık ve bugün servis eve geldi. Gelen ekip, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bizden 1.300 TL servis ücreti talep etti.
Servis, sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip hiçbir işlem yapmadan sadece ücret alıp bekledi. Ücreti ödeyene kadar evin içinde adeta parayı almadan çıkmama tavrıyla durdular. Garanti kapsamındaki bir ürün için servis ücreti alınması kabul edilebilir bir durum değilken, diğer birçok markada garanti içi ürünler için servis ücreti alınmazken Samsung’un bu ücreti ne hakla talep ettiğini anlamıyorum.
Garanti içi ürünüm için alınan 1.300 TL servis ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
