to read complaints and reviews, or file yours.A101'ten Aldığım TV'de Duvar Askı Aparatı Eksik, Ücretsiz Temin Ve Montaj İstiyorum
15 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Samsung qh65q7f 4K Ultra HD 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, açıklamalarda duvar askı aparatının özellikler içinde belirtilmiş olması ve fiyatının bu haliyle uygun görünmesiydi. Ancak kutuyu açtığımda içinden duvar askı aparatı çıkmadı.
Yetkili servisle görüştüğümde askı aparatı ve montaj için benden ekstra 1.800 TL talep edildi. Bu bedel eklendiğinde ürünü A101’den almanın hiçbir avantajı kalmıyor. Müşteri hizmetlerine, ürün özelliklerinde duvar askı aparatı olduğunun yazdığını iletmeme rağmen bana “kutu içerisinde duvar askı aparatı bulunmamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 3126050672760524’tür. Ürün açıklamasında belirtilen duvar askı aparatının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve televizyonun duvara montajının da ek ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
15 Mayıs 2026'da A101 üzerinden Samsung 65 inç TV aldım, kutuda duvar askı aparatı bulunmadı. Samsung ile iletişime geçince, A101'in ürün açıklamasında aparat olduğunu belirttiği ve bu yüzden A101'in sorumlu olduğu söylendi. Şu ana kadar aparat temini ve montajı için bir çözüm sağlanmadı.
