Yeni Alınan S24 Ultra Aşırı Isınıyor Ve Pil Hızlı Tükeniyor, Çözüm Bekliyorum

Samsung garantili olarak Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek aldığım S24 Ultra model telefonumu henüz 2-3 haftadır kullanıyorum. Ancak telefonu aldığım günden bu yana aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Ne oyun oynuyorum ne de yoğun bir işlem yapıyorum; sadece telefon görüşmesi, mesajlaşma ya da şarjda dahi telefon elimi yakacak derecede ısınıyor. Arka planda tüm uygulamaları kapatmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca pilin çok hızlı bitmesi ve ekranın parmak izimi algılamaması gibi ek sorunlar da mevcut.

Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım. Henüz yeni aldığım bir ürünü servise göndermek istemiyorum; çünkü bu kadar yüksek bedelle alınan ve piyasada en iyisi olarak gösterilen bir telefonda bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez. Eğer bu sorun cihazıma özelse değişim talep ediyorum, eğer seri genelinde bir hata varsa iadesini istiyorum.

Fatura No: TYS2025018283473

Kısa sürede çözüm sağlanmasını bekliyorum.