to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Düşey Çizgi Sorunu Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi
Samsung Galaxy S21 FE model telefonumu 12 Nisan 2022 tarihinde 8.977 TL ödeyerek satın aldım. Cihazda Ekim ayı sonundaki yazılım güncellemesinden hemen sonra ekranda bir adet düşey çizgi belirdi ve ekran kullanımı olumsuz etkilendi.
Bu sorun üzerine hem Samsung yetkili servisine başvurdum hem de Samsung yardım hattı ile görüştüm. Ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle ekran değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ekran hatasının üretici kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Aynı model cihazlar için Hindistan gibi bazı pazarlarda bu ekran değişiminin ücretsiz olarak yapıldığını, Türkiye’de ise ücret talep edilmesinin Türk tüketicisini mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Yazılım güncellemesi sonrası oluşan bu hata için ekran değişiminin ücretsiz veya en azından makul bir indirimle gerçekleştirilmesini ve Türkiye’deki kullanıcıların da diğer ülkelerdeki tüketicilerle eşit şekilde korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
12 Nisan 2022'de Samsung Galaxy s21 fe aldım, Ekim güncellemesi sonrası ekranda düşey çizgi belirdi. Yetkili servise ve yardım hattına başvurdum, ancak garanti bitmiş olduğu gerekçesiyle ücretli ekran değişimi talep edildi. Ücretsiz tamir isteğim reddedildi, bu durumdan memnun kalmadım.
