Samsung Galaxy S21 FE Ekran OLED Yanması Ve Çizik Garanti Kapsamında Değerlendirilsin

12 Eylül 2023 tarihinde Pazarama üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy S21 FE model telefonumda, bugün itibarıyla ekranda OLED yanması problemi oluştu. Cihazı normal kullanım koşullarında, darbeye maruz bırakmadan ve ekstra bir müdahalede bulunmadan kullanmama rağmen ekranda kalıcı bir çizik oluştu. Sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından değil, panel ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Cihazın garanti süresinin resmi olarak bitip bitmediğinden emin değilim; ancak bu tür bir ekranda çizik oluşmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, garanti süresi dolmuş olsa dahi, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde ürünün garanti kapsamında ele alınmasını talep ediyorum.

Telefonumun ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve üretimden kaynaklı olabilecek bu problemin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum. Samsung’dan, sorunumun kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmeksizin adil şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.