to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Kendiliğinden Oluşan Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung Galaxy s22 model telefonumu 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım. 27 Ekim 2025 tarihinde, hiçbir düşürme, darbe, sıvı teması veya zorlama olmadan, sabah uyandığımda telefonumun ekranında düz bir pembe çizgi oluştuğunu fark ettim. Bu sorun ilk kez yaşandı ve çizgi sürekli olarak ekranda görünüyor.
Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda (fatura no: BP12022000020784, tarih: 15.06.2022). Sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli ekran değişimi yapılabileceği belirtildi. Ancak, cihazımda herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden oluşan bu ekran arızası nedeniyle mağdur oldum.
Samsung’dan, bu tür kronik bir ekran sorununun garanti süresi dışında da değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
