Samsung S21 Fe 5G Ekran Çizik Sorunu İçin Ayıplı Ürün Talebi

Samsung S21 FE 5G model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve dün saat 22.16 sularında ekranında durduk yere oluşan bir çizik fark ettim. Telefona herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir müdahalem olmadı; buna rağmen kendi kendine ortaya çıkan bu çizik beni oldukça rahatsız etti.

Konuyla ilgili olarak Samsung canlı destek üzerinden yetkiliyle görüştüm, bulunduğum ilin adresini alıp beni ilgili servise yönlendirdiler. Garanti sürem dolmuş olabilir; ancak bu ekrandaki sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Benimle ilgili bir hata olsa zaten ücretini ödeyebileceğimi, ancak ortada benim kusurum olmadığını belirtmek isterim.

Bu nedenle telefon ekranındaki bu çizik sorunuyla ilgili olarak, garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir kusur atfedilmeden çözüm sunulmasını, mümkünse ücretsiz onarım ya da mağduriyetimi giderecek bir işlem yapılmasını talep ediyorum.