Yanlış Hediye Tablet Ve Cevapsız Müşteri Yardımı

30 Mayıs 2026 cumartesi günü Capacity AVM Samsung bayisinden Annem İçin üçlü beyaz eşya takımı aldım. Orada çalışanlar Samsung jet 75 dikey süpürge hediyesi olduğunu söylediler. Uygulamayı indirip beyaz eşyaların kod numaralarını yazıp kurulumdan sonra dikey süpürgenin 60 iş günü içerisinde gönderileceğini söylediler. Ben de yanlışlık yapmamak için bayi çalışanından yardım aldım uygulama üzerinden işlemi tamamlamasını istedim. Yaklaşık 15-20 dakika uğraştıktan sonra Tamam beyefendi işleminizi yaptım 60 iş günü içerisinde dikey hediye süpürgeniz adresinize gönderilecek dedi. Birkaç gün sonra uygulamadan mesaj geldi Samsung akıllı tablet başvurunuz onaylandı yazıyordu. Halbuki ben Samsung akıllı tablet istememiştim. Samsung Capacity AVM şube müdürü beni aradı ve müşteri hizmetleriyle bu işi çözmem gerektiğini söyledi. Uygulamadan hediye seçiminde benim hatam yoktur. Bayi çalışanı yaptı işlemi. Bir hafta boyunca Samsung Müşteri hizmetlerini günde 3 defa aradım. Bana Her seferinde tamam beyefendi işleminiz kaydı alındı sizi arayacaklar denildi ama bir haftadır Beni kimse aramadı. Hediyenin Samsung Jet 75 dikey süpürge olarak değiştirilmesini istiyorum. Başvuru numarası:CLP10000257613. Samsung çalışanlarına sevgi ve saygılarımla...