Samsung Hediye Tablet Adrese Yanlış Gönderildi, Cevapsız Kaldı

Samsung’dan 20.04.2026 tarihinde Adana Seyhan Gizerler bayisinden AR40F18C0BM/SK model klima satın aldım. Bu klimaya ait hediye tablet kampanyasına katılmak bile yaklaşık 10 günümü aldı, ancak sonunda başvurum bir şekilde sisteme işlendi. İlgili kampanya için başvuru numaram CL100000319531’dir.

16.05.2026 tarihinde tabletin kargoya verildiği bilgisi geldi ve 18.05.2026 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Aynı gün kargo görevlisi beni arayarak adresi yanlış verdiğimi, bu nedenle gönderiyi iptal edeceğini söyledi. Ancak ben tüm başvurularda adresimin Adana olduğunu belirttim, buna rağmen ürün Karabük’e gönderilmiş. Uygulamada ve her yerde adresim doğru olmasına rağmen kargonun yanlış adrese yönlendirilmesi nedeniyle ürün 18.05.2026’da iade sürecine girdi ve 20.05.2026 tarihinde satıcıya iadesi gerçekleşti.

O günden beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, net bir bilgi verilmedi. Uygulamada başvurum “tamamlandı” olarak görünüyor, ancak hediye tablet bana ulaşmadı. Sürekli aramaktan yoruldum ve açıkçası Samsung gibi bir markadan böyle bir süreç beklemezdim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamındaki hediye tabletimin doğru adresim olan Adana’daki adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.