to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi, Mobil Veri Ve Bluetooth Bağlantı Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung A73 model telefonumu 2023 yılında Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 4 aydır cihazda Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth kulaklıkta çekmeme sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, bağlantı sık sık kopuyor ve Bluetooth kulaklıkla düzgün şekilde ses alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak yetkili kişilerle görüştüğümde bana sadece telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamam söylendi. Ancak bu yönlendirme dışında somut bir çözüm sunulmadı ve bu durum mağduriyetimin devam etmesine neden oldu. Cihazımın garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu tür bağlantı sorunlarının ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth çekim problemimin tespit edilerek, gerekli parça değişimleri veya onarımların tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak Samsung tarafından ücretsiz onarım desteği sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firmadan aradılar ama maalesef hiç çözüm odaklı değiller ki benim evin tüm beyaz eşyaları Samsung hepsi ilk yılı servise gitti hepsinde parça değişimi yapıldı tamamen pişmanım
Samsung Galaxy A73 cihazımı 2023 yılında satın aldım ve yaklaşık 4 aydır aynı anda Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth bağlantı sorunları yaşamaktayım. Bu arızalar nedeniyle cihazı temel amaçları için kullanamaz hale geldim. Firma benimle iletişime geçmiş, ancak yalnızca ücretli onarım önermiştir. Bu teklifi kabul etmiyorum. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, aynı modelle ilgili benzer şikayetleri çok sayıda kullanıcının dile getirmiş olmasından da açıkça görülmektedir. Bu durum, cihazda kronik ve üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında onarım değil, değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ücretli onarım dayatmasını kabul etmiyor, garanti süresi bitmiş olsa dahi üretim kaynaklı kronik bir arıza olduğu için cihazımın yeni ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Maalesef pcb üzerindeki lehimlerin zamanla eskimesinden oluyor. Telefoncular entegre değiştireceğiz deyip, sıcak hava tabancasını telefon anakartının üzerine tutup 1500 lira paraya hallediyor. Sonuçta telefon düzeliyor. Fakat entegre değişimi falan yapılmıyor.