Suya Dayanıklı Denilen Galaxy S24 Ultra 10 Saniyede Arızalandı

Samsung Galaxy s24 Ultra model telefonumu 14.10.2025 tarihinde, saat 15:30 civarında havuzda fotoğraf çekerken yanlışlıkla suya düşürdüm. Cihaz suya dayanıklılık garantisine sahip ve belgede 1,5 metreye kadar 30 dakika dayanıklı olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak telefonum sadece 10 saniye kadar suya maruz kaldıktan hemen sonra ekranı sarardı ve saniyeler içinde tamamen kapandı, bir daha da açılmadı. Cihazı alalı henüz 10 gün bile olmamıştı ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve garanti belgem mevcut. Cihazımın IMEI veya müşteri numarasının son dört hanesi: 5954. Konuyla ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, cihazı servise aldılar ve 21 iş günü beklemem gerektiğini, eğer fabrikasyon hatası ise yenisiyle değişim yapılabileceğini, aksi takdirde tamir edileceğini söylediler.

Cihazın, suya dayanıklılık garantisine rağmen bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum ve fabrikasyon hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.