Samsung S23 Ultra Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Samsung S23 Ultra cihazımı, suya dayanıklı olmasına rağmen sıvı teması sonrası arıza yaptığı için teknik servise gönderdim. Cihazımın değişimini talep etmeme rağmen, teknik servis cihazı sadece onarıp geri gönderdi. Birkaç ay sonra bu kez kamerada kendi kendine arıza oluştu ve tekrar servise gönderdim, yine değişim talebim dikkate alınmadı ve cihaz sadece onarılarak geri verildi. Son olarak cihazın kilit tuşu bozuldu ve tekrar servise gönderdim, ancak hiçbir onarım yapılmadan cihaz tekrar tarafıma gönderildi.

Tüm bu süreçlerde Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bu ay bitiyor. Cihazı Teknosa’dan aldım ve tüm servis işlemleri Ankara’daki Samsung yetkili servisinde yapıldı. Her servisten sonra cihazda farklı bir arıza oluştu ve sorunlar sürekli tekrar ediyor. Şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Cihazımın IMEI numarası: 356581760516582’dir. Tüm yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.