Sürekli Arızalı Samsung A34 İçin Cihaz Değişimi Talebi

24.02.2024 tarihinde satın aldığım Samsung a34 model telefonum, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkarmaktadır. Cihazımda ekranın gidip gelmesi, ekranda yeşillenmeler, şebeke çekmeme problemi ve SD kart hatası gibi birçok farklı arıza meydana gelmiştir. Bu süreçte cihazımın anakartı dört kez değiştirilmiş olmasına rağmen aynı sorunlar devam etmiştir.

Telefonumu defalarca Simge Teknik Samsung bayisi yetkili servise götürdüm. Her seferinde işlem yapılarak tarafıma teslim edildi ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve cihaz tekrar arızalandı. Cihazım için ekstra bir yıl garanti yaptırmış bulunmaktayım ve telefonum hâlâ garanti kapsamındadır.

Son olarak telefonu 4–5 gün önce yeniden servise götürerek özellikle cihaz değişimi talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Sürekli servise gitmekten ve telefonumla ilgili tekrar eden arızalarla uğraşmaktan hem maddi hem manevi olarak yoruldum ve mağdur oldum. Aynı cihazın defalarca onarılmasını değil, kalıcı bir çözüm istiyorum.

Ürünün arızalarının süreklilik göstermesi ve kullanımımı ciddi şekilde aksatması nedeniyle telefonumun bire bir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse daha üst model bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve talebime olumlu şekilde çözüm bulunmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.