Garanti Sonrası Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Tarafıma ait Samsung Galaxy A73 model cep telefonu, garanti süresi içerisinde ana kart ve ekran değişimi görmüştür. Ancak bu işlemlerden bir süre sonra cihazın ekranında renk bozulmaları oluşmuş, durumu yetkili servise iletmeme rağmen bunun sorun teşkil etmediği belirtilmiştir.

Garanti süresi sona erdikten kısa bir süre sonra ise cihazım tamamen çalışmaz hale gelmiş ve yapılan inceleme sonucunda yeniden ana kart arızası olduğu ifade edilmiştir. Aynı parçanın garanti kapsamında daha önce değiştirilmiş olmasına rağmen tekrar arızalanması, cihazda kronik bir problem olduğunu göstermektedir. Ayrıca bu modelle ilgili benzer şikayetlerin farklı kullanıcılar tarafından da yaşandığını tespit etmiş bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, daha önce değişimi yapılan bir parçanın tekrar arızalanmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İstanbul’da yetkili servis tarafından işlem gören cihazımda yaşanan bu kronik arıza nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu sebeple cihazımda kronik arıza bulunduğunun kabul edilerek telefonumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya eşdeğer bir cihazla değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.