Samsung Z Fold 7 Ekran Arızası Garanti Kapsamında Olmalı, Ücret Talebi Haksız

Samsung z Fold 7 model telefonumu yaklaşık 8 ay önce satın aldım ve cihazımın ekranında 15 gün kadar önce ince bir çizgi oluştu, ardından ekran tamamen gitti. Bunun üzerine cihazı yetkili servise götürdüm.

Serviste inceleme yapılırken, ekranın kenarındaki toplu iğne ucu büyüklüğünde iki küçük noktayı gösterip bu durumu gerekçe göstererek cihazı garanti dışı bırakmak istediklerini, ekran değişimi için de benden 45.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Ekrandaki asıl arıza ile gösterdikleri bu küçük noktaların ilgisi olmadığını, cihazın henüz yeni sayılabileceğini ve normal kullanımda kendiliğinden gelişen bir ekran arızası olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamında olması gereken bu ekran arızası için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve iki küçük noktanın bahane edilerek cihazın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Servise, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi de ilettim.

Ekran arızamın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli kontrollerin tekrar daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum.