to read complaints and reviews, or file yours.Katlanma Noktasında Ekran Kararması Ve Haksız Ücret Talebi
Samsung Galaxy z Fold 7 model cep telefonumun ana ekranında katlanma noktasında, menteşe kısmında önce çizgi şeklinde bir kararma oluştu, aynı gün içinde bu kararma ilerleyerek ekranın tamamen kararmasına neden oldu. Telefonu son derece dikkatli kullanmama, herhangi bir darbe almamasına ve kırılma olmamasına rağmen ekran bir anda bu şekilde bozuldu.
20 Temmuz 2026 tarihinde cihazı Samsung Türkiye yetkili servisine gönderdim. Ancak servis, ekranın kırık olduğunu iddia ederek ekran değişimi için benden 37.000 TL ücret talep etti. Telefonda yaşadığım sorun, katlanma noktasından başlayan ve kendiliğinden ilerleyen bir kararma şeklinde ortaya çıktığı için bunun kullanıcı hatası veya kırık olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonu garantiye göndermeden önce ana ekranda herhangi bir ayrılma, çatlak ya da kırık yoktu.
Cihazımda yaşanan bu kronik ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında ele alınmasını, ana ekran onarımının veya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma hiçbir tamir ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
