Samsung Z Fold 4 Wi-Fi Arızası Tekrarı İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Samsung z Fold 4 model cihazımı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazda Wi-Fi arızası ortaya çıktı. Bu arıza nedeniyle cihazım garanti kapsamında onarıldı ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı Wi-Fi sorunu yaklaşık bir yıl önce tekrar yaşandı ve son olarak da bir haftadır yine aynı arıza ile uğraşıyorum. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, düşürülmedi veya kullanıcı hatasına yol açacak bir durum yaşanmadı, sorun tamamen kendiliğinden tekrar eden sistemsel bir arıza şeklinde ortaya çıktı.

Son yaşadığım arıza için cihazımı Avcılar'da bulunan Samsung yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan inceleme sonucunda bu kez sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve benden yaklaşık 27.000 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bulduğum bir ücret talep edildi. Aynı arızanın daha önce garanti kapsamında onarılmış olmasına rağmen, şimdi hiçbir kullanıcı hatası olmamasına karşın garanti dışı değerlendirilmesi ve bu kadar yüksek bir tutar istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Cihazımın seri numarası RFCW50SVDHY’dir.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ile henüz herhangi bir görüşme yapmadım. Üründe tekrarlayan ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir Wi-Fi problemi olduğu açıkça ortadayken, benden bu onarım için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın söz konusu Wi-Fi arızasının, geçmişteki kayıtlar da dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve bu arızanın ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.