to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip5 Ekran Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Kullanıcı Hatası İddiası
Samsung Galaxy z Flip5 model telefonumu Temmuz 2024’e kadar devam eden garantisiyle birlikte Media Markt İzmit mağazasından yaklaşık 43.000 TL’ye satın aldım. Telefonun katlanır ekranında, ilk olarak açıldığında köşede yeşil renk oluştu ve ertesi gün ekran tamamen kullanılamaz hale geldi; kendi kendine ekran geçişleri oluştu ve ekran açılmadı. Tüm bu sorunlar 12 saat içinde gerçekleşti.
Cihazı BDH Bilişim yetkili servisine götürdüm. Servis, ekranın sağ üst köşesinde darbe/kırık olduğunu iddia ederek 13.478,16 TL onarım ücreti talep etti. Ancak telefonumda hiçbir şekilde düşme, darbe veya sıvı teması olmadı. Ekran sorununun tamamen kendiliğinden ve kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması kabul edilemez.
Şikayetvar sitesinde de bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm. Cihazın tamir edilse bile randıman vermeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, garanti kapsamında cihaz değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
