to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 Ultra Kamera Odak Ve Zoom Arızası Nedeniyle Değişim İsteği
Samsung s25 Ultra model telefonumda bir süredir ciddi zoom ve odaklanma sorunu yaşıyorum. Fotoğraf ve video çekerken kamera netleme yapmıyor, görüntü sürekli flu kalıyor ve kameradan garip dişli seslerine benzer sesler geliyor. Bu durum hem fotoğraf hem de video çekimlerinde cihazı kullanılamaz hale getiriyor.
Cihazımı Vatan Bilgisayar’dan garantili olarak satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonuma güncelleme yaptım ve format atarak sıfırladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı, sorun devam ediyor.
Samsung’dan bu sorunlu cihazım için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Garanti kapsamındaki telefonumun ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istediğimi, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba müşteri hizmetleri ile 2 kez görüştüm. 2 görüşmede de bir arkadaşınız nasıl yardımcı olmak isterse o şekilde yakından ilgili davrandılar. Cihazı servise bırakma fırsatım henüz olmadı ama muhtemel tamir edilecek. Benzer sorunu yaşayanlar buradan yazarak hiç uğraşmasınlar. Müşteri hizmetlerini direk arayın en iyi şekilde yönlendiriyorlar. İlerleyen süreçte servis tecrübemi de buradan paylaşacağım.
