to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kameralarında Ciddi Arıza Yaşadım
1 hafta önce Ankara Ankamall Alışveriş Merkezi’indeki Media Markt’tan Samsung s25 Ultra model bir telefon satın aldım (Fatura/Sipariş No: ad32025000037421). Telefonun hem arka kamerasında flaşla çekim yaptığımda dalgalanmalar oluyor, hem de ön kamerası netleme yapmıyor. Bu sorunları ilk günden itibaren, her kamera kullanımımda yaşıyorum.
Henüz herhangi bir yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Satın alırken ek garanti paketi de almıştım. Ürünün bu şekilde arızalı olmasından dolayı, iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
10 gün önce Media Markt’tan Samsung s25 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana arka kamerada flaşlı çekim sırasında dalgalanma sorunu yaşıyorum ve ön kamerada netleme özelliği çalışmıyor. Ayrıca telefonun işlemcisi oldukça yavaş; sık sık donma problemiyle karşılaşıyorum.
Bu sorunlar cihazı ilk günden beri sürekli olarak etkiliyor ve telefonun normal kullanımını ciddi şekilde kısıtlıyor. Cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası kesinlikle bulunmamaktadır. Ürünü 96.398,50 TL ödeyerek satın aldım.
Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm; iade talebimin mümkün olmadığını, ancak 20 iş günü sürecek bir inceleme raporuyla işlem yapılabileceğini ilettiler. Cihazın bu kadar kısa sürede ve ilk günden itibaren ciddi arızalar göstermesi nedeniyle, zaman kaybetmeden ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
