Samsung S25 Ultra'da Kronik Kamera Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Samsung S25 Ultra model telefonumda, kamerada geniş açıya geçerken yaklaşık 30 saniye süren titreme ve kamera içinden gelen ses problemi yaşıyorum. Bu sorun her kamera kullanımında ortaya çıkıyor ve 6 aydır devam ediyor. Cihazımı Ankara Samsung Servisi’ne gönderdim, servis takip numaram 4288305248. Ancak, yapılan inceleme sonucunda donanımsal bir sorun bulunmadığı belirtilerek cihazım aynı şekilde tarafıma iade edildi.

Cihazımı ön sipariş ile Samsung’un online mağazasından satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, teknik rapor alınacağı ve istersem tekrar servise gönderebileceğim söylendi; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.