to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra’da Sürekli Su Alma Ve Ana Kart Değişimi Tekrarı
Samsung s24 Ultra cihazımda tekrar eden su alma sorunu yaşıyorum. Aynı problemi yaklaşık 2 ay önce de yaşamış ve cihazı yetkili servise vermiştim. İnceleme sonucunda sorunun benden kaynaklanmadığı, cihazdan kaynaklı olduğu söylendi ve ana kart, batarya ve şarj portu değiştirilerek onarım yapıldı. Cihazımın 1 yılı dolmadan bu kritik parçalar değişmişti ve ardından su alma sebebiyle ana kart bir kez daha değişti.
Dün yine aynı sorunu yaşadım ve artık bu telefonun güvenilir olduğuna inanmıyorum. Garantili bir cihazda, bu kadar kısa sürede iki kez ana kart değişmesi ve tekrar su alma sorununun yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Daha önceki bir yaşadığım durumu ekliyorum: https://www.sikayetvar.com/samsung-telefon/servis-sonrasi-s24-ultrada-lens-catlamasi-ve-garanti-sorunu-yasadim
10 yıllık Samsung kullanıcısı olarak ben cihazın tekrar onarılmasını kesinlikle istemiyorum. Aynı arızayı birden fazla kez yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mümkünse, gerekirse aradaki farkı ödeyerek üst bir modele geçmek de istiyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı ve sorunun kronik hale gelmesi sebebiyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Defalarca aynı problemle karşılaşmaktan ve telefondan gerçekten tükendiğim için bu süreçte kalıcı ve adil bir çözüm bekliyorum.
Önceki su alma sorununda yardımcı olan servis çalışanı T**** hanıma buradan teşekkürlerimi iletiyorum.
Telefonumu onarım yapıyorlar. Fakat ben onarım istemediğimi değişim istediğimi belirttim bana sadece onarım yapılabileceklerini söylediler. Onarım yapıldıktan sonra telefonum 6 ay içinde 3. Kez anakartı değişmiş olacak ben bu fabrikasyon hatası telefonu istemiyorum. Telefonumu teslim aldıktan sonra kanıtlarımla birlikte ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım 10 yıldır kullanıcısı olduğum Samsung'dan iliğime kadar tiksiniyorum beni bu şekilde yarı yolda bırakacaklarını beklemiyordum. Ankara Sincan Samsung şubesine ilk götürdüğümde bana lensimde çatlak olduğunu bu yüzden du aldığını söylediler ve 2700 liralık arka kapak ücretini çıkartmışlardı fakat lens ilk şikayetimde belirttiğim gibi benden kaynaklanmadığı ve lensimde çatlak olmadığı sadece su lekesi olduğu belirlendi, Ankara Sincan şubesinden su aldığı ve lensimin çatlak olduğuna dair belge istedim bana verdikleri belgede herhangi bir sorun görülmemiştir diye belge verdiler fakat öyle olmadığını orada çalışan yetkili kişiye söyledim kendisi bizzat olayları hatırladığı ve lensinizin kırıktı diye üstelediği ben başka serviste onarım yapıldığını söylediğim halde işine gelmediği için başka belge veremeyeceklerini söyledi ben neden Samsung'la bu sorunları yaşıyorum bu konuyla yetkili kişilerin ilgilenmesini ve yetkili kişilerin beni aramasını rica ediyorum çözüm ekibinin aramasını istemiyorum Samsung'da yetkili bir kişinin aramasını rica ediyorum. Ben şu an mağdurum ve Samsung'la davalık olmak istemiyorum lütfen bana çözümle gelsinler
