Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Galaxy S24 Ultra
Samsung Galaxy S24 Ultra'da Kalıcı Lekeler Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

ID:32961277

Samsung Galaxy S24 Ultra'da Kalıcı Lekeler Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

İlyas

Samsung Telefon

07 Temmuz 00:10

3.007

Konu: Samsung Galaxy S24 Ultra Cihazım hakkında

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 9 ay önce satın almış olduğum Samsung Galaxy S24 Ultra model telefonumla ilgili bazı sorunlar yaşamaktayım. Cihazın kameralarında parmak izi gibi görünen ancak temizlenmeyen, kalıcı lekeler bulunmaktadır. Ayrıca cihazı başından beri orijinal Samsung kılıfıyla kullanmama rağmen, arka kasasında çıkmayan izler ve cihazın dört bir yanında çizikler oluşmuştur. Ara sıra da ekranda fare mouse işareti gibi bir işaret çıkıp kaybolmakta.

Cihazı hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almadı ve kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Tüm bu deformasyonlara rağmen cihazı yetkili servise götürdüğümde cihazın açılacağı ve kasadaki iz ve çizikler için herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Tarafıma bildirilen bu servis prosedürü sonucunda cihazın açılması durumunda, ürünün ikinci el değerinde kayıp yaşanacağı açıktır. Üstelik sorunlar benden kaynaklı olmadığı halde cihazın açılması beni mağdur etmektedir. Bu sebeple, cihazımın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünmekteyim.

Tüm bu nedenlerle, cihazın garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına gereğinin yapılmasını arz ederim.

Samsung Telefon

07 Temmuz 10:29 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy S24 Ultra'da Garanti Süresinde Arka Kapak Açılması Ve Cihaz Değişimi Talebi

Yusuf

17 Eylül 16:05

3.265

Samsung Galaxy S24 Ultra cihazımda yaklaşık 6 aydır arka kapakta köşelerden başlayan ve zamanla büyüyen bir açılma sorunu yaşıyorum. Başlangıçta küçük olan bu problem, şu anda kapağın tamamını çevrelemiş durumda. Cihazımı Ankara’da satın aldım ve sürekli kılıfla, özenli şekilde kullandım; herhangi b...

samsung-galaxy-s24-ultrada-garanti-suresinde-arka-kapak-acilmasi-ve-cihaz-degisimi-talebi-3.jpg

samsung-galaxy-s24-ultrada-garanti-suresinde-arka-kapak-acilmasi-ve-cihaz-degisimi-talebi-2.jpg

samsung-galaxy-s24-ultrada-garanti-suresinde-arka-kapak-acilmasi-ve-cihaz-degisimi-talebi-1.jpg

2 Yorum

Samsung S24 Ultra 512gb Ekranda Ölü Piksel Ve Ayıplı Mal

Salih

19 Şubat 2024 16:16

6.787

Öncelikle herkese merhaba. Samsung'un bütün S serisi ve Note serisini kullandım. En son S24 Ultra 512 GB telefonunu 28 gün önce Samsung mağazasından satın aldım ve hayal kırıklığına uğradım. S24 Ultra telefonumun ön selfie kamerasının bulunduğu ekran kararmaya ve ölü pikseller oluşmaya başladı. Daha...

samsung-s24-ultra-512gb-ekranda-olu-piksel-ve-ayipli-mal-3.jpg

samsung-s24-ultra-512gb-ekranda-olu-piksel-ve-ayipli-mal-2.jpg

samsung-s24-ultra-512gb-ekranda-olu-piksel-ve-ayipli-mal-1.jpg

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servisinde Çözülmeyen Kamera Sorunları

Murat

20 Nisan 19:43

2.696

Merhaba, ben Samsung markasından S23 Ultra telefon aldım. Kamera problemleri yüzünden servise götürdüm. Servis cihazımı alıp bana bir üst model S24 Ultra'yı verdiler. Fakat iki cihazda da sorun olduğundan dolayı ekranda kumlanma, videoda titreme ve kamerada piksel bozukluğu sorunları yaşadım. Cihazı...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy S24 Plus!

Selin

03 Mart 2024 02:45

8.114

Telefon tercihlerimde her zaman Samsung'u tercih ettim. S24 Plus telefonu 19 Ocak'ta aldım. İlk bir ay içerisinde ciddi sorunlar yaşadığım için ilk bir ay içerisinde Samsung Yetkili servisine götürdüm ancak sorunum çözülmedi. Telefonda yaşadığım sorunlar arasında kamerada dalgalanmaların olması, vid...

2 Destek

Sinan sonucu yetersiz buldu

Samsung Galaxy S24 Ultra Ekran Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Sinan

01 Kasım 2024 20:15

6.735

Samsung Galaxy S24 Ultra Cihazımda Ekran Parlaklığı ve Canlılık Sorunu hakkında Şikayet Sayın Samsung Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, İki hafta önce, Samsung Galaxy S24 Ultra model bir cihaz satın aldım. Ancak, bu cihazda yaşadığım ekran sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. ...

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra Samsung Telefon yetkili servis Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra arama Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra telefonda Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra ekran Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra garanti kapsamı Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra değişim talebi Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra kamera Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra açılmaz Samsung Telefon Galaxy S24 Ultra parmak izi

Samsung Telefon

Galaxy S24 Ultra

Detaylı İncele

Benzer Şikayet Yaz