Samsung S21 Fe Ekran Çizgisi Sorunu İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Samsung s21 fe model telefonumu yaklaşık 3 yıldır özenli ve düzgün bir şekilde kullanmama rağmen, 3–4 gün önce ekranında aniden beyaz bir çizgi belirdi. Cihaz hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına maruz kalmadı, bu nedenle yaşadığım sorunun tamamen üretim kaynaklı bir ekran arızası olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi geçtiği gerekçesiyle ekran için oldukça yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Ancak internette ve çevremde aynı modelde benzer ekran sorunu yaşayan pek çok kullanıcının olduğunu görüyorum. Bu durumun kronik bir sorun ve adeta kasıtlı yıpratma politikası gibi durduğunu, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Samsung’un bu mağduriyeti görmezden gelmeyerek, kronik olduğu açıkça belli olan bu ekran arızasını kullanıcıya ek bir maliyet çıkarmadan, ücretsiz olarak tamir etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak ve konuyu yargı yoluna taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.