Güncelleme Sonrası Yeşil Çizgi Sorunu Ve Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi

Samsung Galaxy S21 model telefonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. İki gün önce cihazıma son güncellemeleri yükledikten sonra ekranda yukarıdan aşağıya doğru uzanan yeşil bir çizgi belirdi ve bu sorun güncellemeden hemen sonra ortaya çıktı. İnternette kısa bir araştırma yaptığımda bu modelde benzer şekilde güncelleme sonrası oluşan yeşil çizgi probleminin birçok kullanıcı tarafından yaşandığını ve kronik bir sorun olarak ifade edildiğini gördüm.

Cihazımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu sorunun kullanıcı hatasından değil, yazılım/güncelleme kaynaklı kronik bir ekran arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, Samsung WhatsApp hattı üzerinden destek aldım ancak detaylı bilgi verilmedi ve yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Telefonumu servise göndermeden önce tarafıma herhangi bir teşhis ya da onarım ücreti yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda da net bir bilgiye sahip değilim.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım bu kronik olduğu açıkça görülen ekran arızası için cihazımın ücretsiz ekran değişiminin yapılmasını ve süreç başlamadan önce olası tüm ücretlendirmeler hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.