Ekrandaki Beyaz Çizgi İçin Garanti Talebim

Samsung Galaxy s21 fe 5g model telefonumu 17.07.2023 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM içerisindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce telefon elimdeyken aniden ekranda beyaz bir çizgi belirdi ve o günden beri kaybolmadı. Ailecek yıllardır Samsung kullanıcısıyız ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda bu modelde bu arızanın kronik olarak birçok kullanıcıda görüldüğünü öğrendim.

Telefonu alırken Samsung kalitesine güvenerek ek garanti yaptırma ihtiyacı duymadım ancak şu an bu sebeple mağduriyet yaşıyorum. Ekrandaki beyaz çizgi, telefonun kullanım kalitesini ciddi şekilde düşürüyor ve günlük kullanımda beni oldukça zorluyor. Cihazı aldıktan sonra Teknosa ile görüştüğümde beni Samsung’a yönlendirdiler, Samsung tarafı ise garanti sürem bittiği için yardımcı olamayacaklarını iletti.

Bu sorunun tamamen cihaz kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Kronik bir arıza olması ve uzun yıllardır Samsung kullanıcısı olmamız sebebiyle, telefonumun garanti kapsamında değerlendirilerek ekran sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.