Samsung Galaxy TAB A9 Plus: Kulaklıkla İzleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

Samsung Galaxy TAB A9 Plus Tableti 28.08.2024 tarihinde aldım. Eve gelip kurulum yaptığımda videoda görüldüğü gibi iptv uygulamalarında video izlerken kulaklık taktığımda görüntünün donarak ve atlamalar yaparak ilerlediğini gördüm. Kulaklığı çıkartınca sorun olmuyor. Yani kulaklıkla beın Connect'te maç, Tabii, Netflix ve Exxen gibi platformlarda canlı yayın izleyemezsiniz. Cihazı nette araştırınca birçok sorunu olduğunu gördüm. Benim yakaladığım bu sorun da ayrı, çok büyük ve cihazın satışının yasaklanmasını gerektirecek önemli bir kronik arıza. Cihaz hem elektronik hem mekanik olarak tasarım hatalarıyla dolu fakat Samsung bu cihazı iç piyasada çeşitli elektronik marketlerde sepetler içinde balık istifi şeklinde satılmasına müsaade ederek hızlıca nakide çevirmeye, stokları eritmeye çalışıyor. Cihazın ayıplı olduğunu yakalayan müşterilere de Türk Devleti'nin tüketici koruma kanunlarını da hiçbir şekilde tanımıyor. Benim cihazla ilgili 3 defa servise gönderdiklerinde artık üçüncüde ücret iadesini gönülsüzce kabul ettiler fakat bu sefer de 1 haftadır IBAN bilgisi almak için aramıyor sadece oyalıyorlar, belli ki yetkili biri "bu adamın işini uzatın" mealinde talimat vermiş. Sorun yaşayan arkadaşlara önerimdir, asla süreci oluruna bırakmayın, süreç 1 yıl da sürse cihazı kabul etmeyin, gerekli mercilere, gerekirse işi savcılığa kadar götürün. Kendileri neyin ne ile sonuçlanacağını çok iyi biliyor fakat sadece yasal boşluklardan faydalanıp süreci uzatıp bezdirme ve caydırma politikası güdüyorlar. Devletin kanunları eninde sonunda tecelli ediyor, yasal faiziyle birlikte paranızı size geri ödüyorlar. Asla bezmek yok. Ben şimdi ödemedikleri ücret iadesiyle alakalı ikinci aşama olarak Samsung Global'e mail yazıyorum, aynı zamanda e-devlet üzerinden tüm süreci ve cihazdaki kronik sorunlar ve ayıplı olma sebeplerini belgeleriyle (arama-oyalama kayıtları dahil) Ticaret Bakanlığı'na da yazıyorum.