Samsung Galaxy S25 Ultra’da Vodafone Sim 1 Hattının Kesintisi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Almanya’dan satın aldığım Samsung Galaxy s25 Ultra cihazımı Türkiye’de kullanıyorum. Cihazda sim 1 hattım bir anda kapandı ve sim 2’ye geçmek istediğimde “sim 1 kabul etmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hattım Vodafone, ancak başka bir operatör hattı taktığımda sorun yaşanmıyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımda herhangi bir sorun olmadığını, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını ilettiler.

Yurt dışından alınan cihazlarda bize tanınan 120 gün sim 1 ve 120 gün sim 2 kullanım hakkım bulunuyor, ben sadece bu haklarımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür hattımı aktif olarak kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Üniversite öğrencisiyim, bulunduğum yerde sorduğum kişiler bu işlemin yalnızca para karşılığı yapılabileceğini söylüyorlar, ancak yasal kullanım sürem varken herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.

Sorunun uzaktan bir müdahale veya yazılımsal bir çözümle, benden ek ücret talep edilmeden giderilmesini, cihazımdaki hat kullanım kısıtlamasının kaldırılarak mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.