Güncelleme Sonrası Katlama Sorunu Tekrarlayan Samsung Z Flip 4 Arızası Ve Mağduriyet

Samsung z Flip 4 marka telefonumu 2023 yılının başından beri kullanıyorum. Dün gece telefona bir güncelleme yaptım ve yaklaşık 1–2 saat sonra cihazı katladığım anda aniden tamamen kapanmaya başladı. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve o dönem garanti kapsamında olduğu için ücretsiz olarak işlem yapılmıştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı problemin tekrar etmesi, bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Telefon şarjdayken katladığımda kapanmıyor, yalnızca normal kullanımda katladığımda kapanma sorunu yaşıyorum, bu yüzden sistemsel bir hata olduğunu tahmin ediyorum. Cihazımın garantisi yaklaşık 2025 Ocak–Şubat gibi bitti, fakat telefonda hiçbir düşme, darbe veya kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmamasına rağmen tekrar aynı arızayla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Avcılar Başarı yetkili servise başvurmayı düşünüyorum.

İki çocuğum var ve okuldayken onlarla iletişimimin bu şekilde risk altında olmasını istemiyorum. Telefon ansızın kapanırsa, okuldan aranma ihtimaline karşı endişe duyuyorum. Bu nedenle, tamamen üretim veya sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın, garanti süresi bitmiş olsa bile Samsung tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, eğer sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceği düşünülüyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.