Garanti Kapsamında Mağduriyet: Ekran Değişim Ücreti

Samsung TAB A8 tablet aldım. Garanti kapsamında açılmama probleminden dolayı garantiye gönderdim. Anakart ve şarj soketi değişip teslim aldım. Çok geçmeden tabletimin donma ve kasma problemi ortaya çıktı. Tekrar servise gönderdim. Ekranda hiçbir problem olmamasına rağmen ekranda çizik var deyip ekran değişecek diye 4.150 TL ücret talep ettiler. Garantili olan cihazımdan ve ekranda hiçbir problem olmamasına rağmen benden böyle bir para talebinde bulundular. Ayrıca garantiye ilk gönderdiğimde teslim alınırken ekrandaki çizikler zaten mevcuttu ve servis formunda da yazıyor. İlk servise gönderdiğim zaman ekrandaki çizikler neden problem olmadı, bunu merak ediyorum. (Not: Tablet çalışıyor ve ekranında hiçbir problem yok. Ekranın değişmesi gerektiği söylendi ve çiziklerden dolayı ücret talep edildi. Sadece donma ve kasma problemi vardır. Garantili cihazım ve mağdur edildim.)