Samsung Telefon Samsung Galaxy Z Flip 4'te Kapanma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Gökhan · 2025-09-02T17:32:04+03:00

Samsung Galaxy z Flip 4 model telefonumda yaklaşık 1 aydır katlama sırasında kapanma sorunu yaşıyorum. Telefonu katladığımda tamamen kapanıyor, ancak açıkken herhangi bir problem olmuyor. Bu şekilde kullanmak ise mümkün değil. Sorunun çözümü için 2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Samsung yetkili servisine başvurdum. Yapılan incelemede, menteşe bölgesindeki arıza nedeniyle ekran, menteşe ve bazı diğer parçaların komple değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Parça değişimi için tarafımdan 13.500 TL talep edildi. Peşin ödeme imkanım olmadığı için kredi kartıma taksit yaptırmak zorunda kaldım ve vade farkıyla birlikte toplamda 14.870 TL ödedim. Ayrıca, tamirat sırasında ekstra maliyetler çıkarsa tarafıma bilgi verileceği ve bu ek ödemeleri de yapmam gerektiği, aksi takdirde telefonun toparlanıp geri verileceği söylendi. Garanti sürem ise bu arızadan sadece 1 hafta önce sona ermişti. İnternette yaptığım araştırmalarda, benzer sorunların daha düşük maliyetli tamirlerle çözülebildiğine dair yorumlara rastladım. Ancak servis, sadece arızalı parçanın değil, tüm modülün değişmesi gerektiğini söyledi. Samsung’dan beklentim, ya ödediğim ücretin tamamının ya da sadece arızalı parçanın tamir veya değişim bedelinin iade edilmesi yönündedir. Müşteri numaram: 7253364562. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gökhan

Samsung buraya otomatik iletişime geçin diye yazıyor. Hepsi bu kadar. Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum.

Gökhan

Az önce aradılar saçmalık. Yetkili servis cihazı alınca bu problem dışımda başka problemler de oluyormuş o yüzden mışmiş. Yahu servis öyle demedi bu parça için 3 parçanın modül halinde değişmesi gerekiyor dediler diyorum. -Ha ben de öyle dedim. Başka parçaların da aynı anda değişmesi gerekebilir diyor. Yani bağlantıyla ilgili problemin belki bir tamirat ya da en fazla o parçanın veya kablonun değişmesi gerekirken bunlar ekran dahil. 3 parçayı değiştirdiler. Yani diyelim ki televizyonunuz kanal değiştirirken kapanıyor ama tamirat için size ekran dahil tüm parçaların değişmesi gerektiği söyleniyor. Bu arada bana tamir sonrası sağlam olduğu halde değiştirilen ekran dahil diğer parçalar verilmedi. İlginç!

Gökhan

Sitede aynı sorunla ilgili bir sürü şikayet okudum. Hepsinde de fiziksel bir şey olmadan güncellemeyle ya da kendiliğinden olan bir olay. Güncellemeyle uzaktan müdahale! Ve hepsinden 3 parça değişimi fahiş fiyat.