to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İddia Ve Aşırı Onarım Ücretiyle Mağduriyet
Samsung Galaxy Z Fold 6 cihazım, hiçbir dış darbe almamasına rağmen iç ekran koruması sebebiyle hasar gördü. Cihazı 2 gün önce Bursa’daki yetkili servise götürdüğümde, servis cihazın darbeli olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışına çıkardı. Oysa cihazımda benim kullanım hatam ya da darbe kaynaklı herhangi bir durum bulunmamaktadır; sorun tamamen iç ekran korumasından kaynaklanmaktadır.
Garanti kapsamındaki bir ürün için benden 29.900 TL tutarında onarım ücreti talep edildi. Hem cihazın haksız yere garanti dışı bırakılmasından hem de bu kadar yüksek bir ücret istenmesinden dolayı mağdur oldum.
Cihazımın darbe almadığı ve sorunun iç ekran korumadan kaynaklandığı dikkate alınarak, onarımın garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını, gerekli ise cihazımın durumunun tekrar objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne mutlu ki Tüketici Mahkemesi var ve Samsung tarafından haksız yere 4 ay bekletilmeme rağmen hakkım olanı bu yolla alabileceğim.
Kardeşim hakem heyetinden karar çıktımı?