Samsung Fold 6 Cihazımda Piksel Kaybı Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti Sorunu

Samsung Galaxy z Fold 6 cihazımda yaklaşık 15 gündür piksel kaybı sorunu yaşıyorum. Cihazımı Media Markt’tan aldım ve garanti süresi devam ediyor. Sorunun çözümü için İstanbul’daki Samsung Servisi’ne başvurdum ve cihazı servise gönderdim. Ancak, kasanın yan çıtasında ezik olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında onarım yapılabileceği belirtildi.

Cihazımın garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Ayrıca, servis tarafından bana verilen ücretli değişim fiyatı 29.824,64 TL olarak iletildi. Samsung’un internet sitesinde ise tavsiye edilen fiyatlar Ekran - Eko-Onarım için 18.900 TL, Ekran - Modül Onarımı için ise 25.100 TL olarak belirtilmiş durumda. Hangi parçanın değişeceği ve fiyatlandırmanın nasıl yapıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Servis, verdiği fiyatın doğru olduğunu ve internette yazan fiyatların sadece tavsiye edilen fiyatlar olduğunu belirtti.

Hem garanti kapsamında değişim talebimin karşılanmasını, hem de ücretli işlemde fiyatlandırma ve onarım detaylarının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. İş emri numaram: 4290093374. Bu sorunun ilk kez başıma geldiğini de belirtmek isterim.