Samsung’da Stokta Olmayan Telefon Satışı Ve 12 Gün Para Tutulması

Samsung’un internet sitesi üzerinden 1 Ağustos’ta Galaxy z Fold8 Ultra model telefonu, yanında kablosuz şarj cihazı ve şeffaf kılıf kampanyasıyla birlikte 151.999 TL bedelle ön siparişle satın aldım. Sipariş onayımda ürünün 10 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtiliyordu ve tutar kartımdan çekildi, borcumu da ödedim.

Ancak 10 Ağustos’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen hiçbir gönderim yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme gelmedi. 12 Ağustos’ta ise Samsung tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı, istersem farklı renk ya da farklı bir ürün gönderebilecekleri söylendi. Yani stoğu olmayan bir ürün tarafıma satılmış, 12 gün boyunca bekletilmiş ve bu süre boyunca param Samsung’un hesabında tutulmuş oldu. Sonuçta siparişim iptal edildi ve ben hem zaman kaybına hem de mağduriyete uğradım.

Samsung’un, stokta olmayan bir ürünü satışa açıp, müşteriyi 12 gün oyalanmış ve parasını bu süre boyunca kullanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Paramın bu süre boyunca haksız yere kullanılması nedeniyle oluşan mağduriyetim için tarafıma maddi/manevi telafi sağlanmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin açık, net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.