Galaxy Z Flip Ekran Arızası Ve Mağaza İlgisizliği

3.10.2025 tarihinde Tepe Nautilus AVM’deki Samsung bayisinden yaklaşık 30.600 TL ödeyerek bir adet Galaxy z Flip serisi telefon satın aldım. 1 Mayıs 2026 tarihi itibariyle telefonun katlanma yerinde temassızlık oluştu ve ekran tamamen kullanılmaz hale geldi.

Sorunu yaşadıktan sonra aldığım şubeye gittiğimde mağaza müdüriyeti ve çalışan arkadaşlar konuyla hiç ilgilenmediler, beni adeta başlarından savdılar. Telefonu incelemek, teslim almak ya da benim adıma servise göndermek için en ufak bir çaba göstermediler. Bu ilgisizlik ve sorumsuz tavır beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettirdi.

Telefonumu kendi imkanlarımla Kadıköy’deki yetkili servise götürmek zorunda kalacağım. Ürünü bu kadar yüksek bir bedelle almışken bu kadar kısa sürede ekran arızası yaşamak ve üstüne bir de satış yerinden hiçbir destek görememek kabul edilebilir değil. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da olmazsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağaza personelinin ilgisiz tavrı hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.