to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında 41 bin tl ödeyerek aldığım Samsung z Flip 5 telefonumun katlanma yerinde 3. Kez piksel kaybı ve beyaz çizgiler oluştu. İlk arızayı 2025 Ocak ayında, ikinci arızayı ise 2025 Ekim ayında yaşadım ve her iki seferde de cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, ücretsiz şekilde onarıldı.
Bugün aynı sorun üçüncü kez tekrarlandı ve telefonu tekrar yetkili servise verdiğimde bu kez benden 154 bin tl onarım ücreti talep edildi. Oysa cihazımın garantisi 12 Nisan 2026 tarihine kadar devam ediyor, ayrıca telefonumun kaskosu da 15 Nisan 2026 tarihine kadar geçerlidir. Daha önce aynı arıza iki kez garanti kapsamında onarılmışken şimdi bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak, aynı sorunu üçüncü kez yaşamam nedeniyle cihaz değişimi talep ettim. Görüşmede benden onarım onayı istendiğini, ayrıca markaya yeniden değişim talebinde bulunulacağı söylendi. Ancak bu süreçte net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi ve kasko süresi devam eden ve kronik hale gelen aynı arızayı üçüncü kez yaşamış olduğum telefonum için öncelikle cihaz değişimi talep ediyorum. Değişim mümkün görülmezse, en azından onarımın tamamen garanti veya kasko kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti sür...
2021 kasım ayında şirketim üzerinden almış olduğum Samsung z flip3 model telefonda her sene katlanan bölümünde kabarma ve devamında açılma meydana gel...
2022 yılında satın aldığım Samsung Z Flip4 model telefonum, 2 yıl garantili olmasına rağmen, katlanma sorunu nedeniyle 2 kez servise göndermeme rağmen garanti kapsamında onarım yapılmadı ve ücret talep edildi. Garanti süresi içinde yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur edildim. Garanti sürem doldukt...
Samsung z Flip 3 marka cihazım garanti dışı olduğu için 10.10.2023 tarihinde İzmir'deki Samsung servisine göndererek 10.500 TL ücret karşılığında ekranın onarımını yaptırdım. Gayet memnun kaldım. Servisle ilgili hiçbir sorunum yok. Ancak bir süre sonra ekranın katlandığı yerden hafif bir kalkma oldu...
Samsung Galaxy z Flip 5 telefonumu Kasım 2023’te Samsung’dan yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazın garantisi bittikten sadece iki hafta sonra, hiçbir darbe ya da hasar almamasına rağmen katladığımda telefon kapanmaya başladı. Şu anda telefon açıkken kısa süre sonra kendiliğinden kapanıyor...
Yorumlar