to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Flip 7 Ekran Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim
Samsung marka Galaxy z Flip 7 telefonumu 12.03.2026 tarihinde İnegöl Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldım. Cihazı katlanabilir özelliği nedeniyle çoğu zaman üst ekrandan kullanmama, hiçbir darbe, düşme ya da hasar oluşturan durum yaşamamama rağmen, yaklaşık 3 gün önce açılır kapanır ekranın tam katlandığı bölümde kararma oluştu ve ekran tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine Teknosa mağazasına gittiğimde cihazı Bursa’daki Samsung yetkili servisine götürmem istendi. 22.04.2026 tarihinde cihazı Samsung yetkili servisine teslim ettiğimde, ekranın garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi ve bu şekilde kayıt açılarak cihazı servise bıraktım. Ancak 24.04.2026 tarihinde servis tarafından aranarak, hiçbir gerekçe belirtilmeden ekran değişimi için 16.100 TL ücret talep edildiği söylendi.
Özenle kullandığım, sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını, ilk etapta garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen sonradan yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Samsung ve Teknosa tarafından en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, bir hafta boyunca tarafımı arayarak çözüm üretileceği söylendi. En son gün tarafım aranarak onarım bedelinde sadece 5000 TL destek olabileceklerini ilettiler, kabul etmedim. Son derece haksız ve markaya yakışmayan bir dönüş oldu.
