Samsung Galaxy Z Flip6 Ekran Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

2025 yılında satın aldığım Samsung Galaxy Z Flip6 model telefonumu masa üzerinde dururken elime aldığımda, önce katlama yerinde siyah bir çizgi oluştu. Telefonu yeniden başlatmak istediğimde ise tüm tuşlar tepki vermemeye başladı, kendi kendine menülere girip çıkıyor, uygulamaları açıp kapatıyordu. Cihazı katlayıp bir süre ekranı açmadım; tekrar açtığımda ise ekranın ikiye bölündüğünü, üst ve alt kısımda ayrı ayrı sarı ve mavi tonlarda, gelip giden ışıklar ve kararmalar oluştuğunu gördüm.

Bu olay 06.02.2026 tarihinde gerçekleşti, 07.02.2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim ve şu an süreç beklemede görünüyor. Özellikle cihazı servise götürmeden önce kamera ile kayıt altına aldım; çünkü bu modelle ilgili burada okuduğum yorumlarda, çoğu kullanıcıya darbe almış, çizilmiş gibi gösterilerek “kullanıcı hatası” denildiğini gördüm. Benim cihazımda hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına yol açacak bir durum olmamasına rağmen, benzer bir süreci yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu kadar kısa sürede ve tamamen normal kullanımda böyle bir ekran arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonum tamir edilmiş olsa bile, katlanabilir cihazlarda onarım kaydının ikinci elde ve takas işlemlerinde ciddi değer kaybına yol açacağını düşünüyorum ve bu nedenle maddi olarak zarara uğrayacağım açık. Bu sebeple cihazım için onarım değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum.

Sürecin kullanıcı hatası şeklinde genellemeden, kayıt altına aldığım görüntüler de dikkate alınarak adil bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.