Galaxy Z Flip 6 Ekran Katlama Yerinde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hasar

Samsung Galaxy z Flip 6 model telefonumun ekranında, katlama yerinde önce çizik oluştu, ardından kararma meydana geldi ve cihaz tamamen açılamaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Cihazımın garanti süresi devam ettiği için Kayseri Vatan Bilgisayar aracılığıyla garantiye gönderdim (Servis Takip No: 4290138135, Fatura No: vtn2024000523782). Servis, ekranın darbe kaynaklı hasar gördüğünü belirterek ekran değişimi için 13.000 TL ücret talep etti. Ancak cihazımda herhangi bir darbe olmadı; yaşadığım problem tamamen ekranın katlama yerinden kaynaklandı ve cihazı normal kullanım koşullarında kullandım.

Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.