to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Flip 5 Ekran Sorunu Garanti Kapsamında Onarılmadı
Samsung Galaxy Flip 5 model telefonumun ekranında katlanma yerinden çatlama ve yüzeyde deformasyonlar oluşmaya başladı. Yaklaşık 6 ay boyunca bu şekilde kullandıktan sonra, 19 Ağustos’ta İzmir Çankaya’daki yetkili servise başvurdum. Telefonun garantisinin bitmesine son 10 gün kalmıştı. Cihazı servise teslim ettikten bir gün sonra, ekran değişiminin garanti kapsamına alınmadığı ve benden 13.500 TL ücret talep edildiği bildirildi. Serviste, kasadaki 1 mm bile olmayan bir ezik gerekçe gösterildi. Servis teknisyen şefiyle de görüştüm, fotoğraflar genel merkeze iletildi ancak sonuç değişmedi ve cihazın ücretli tamir edilmesi gerektiği belirtildi.
Yıllardır ailece tüm elektronik ürünlerimizde Samsung tercih ediyoruz ve bugüne kadar markayı her platformda savundum. Ancak bu yaşadığım süreçte, garanti kapsamındaki bir ekran probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Telefon şu anda hâlâ serviste ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Garanti süresi dolmadan başvurduğum bu ekran sorununda, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Marka ürünün arkasında bile değil demesi bile Artık Samsung almamam için yeterli bir sebep. Elektrikli süpürgemden TV me çamaşır makinem den tabletime her şeyim Samsung. Kendimde s24 Ultra kullanıcısıyım. Ama artık üzülerek kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgileri sitede mevcut. Ayrıca telefonun tamiri için 13 bin tl ödedim. Şu an telefon hala serviste. Ben şimdi yurt dışı olanının 2 misli fiyatı bunun için mi ödedim sorarım size?
Samsung bir daha asla.
Samsung hala bana dönmedi. Bu süreçte 13 bin tl verip telefonun ekranı yaptırdım. Ve telefoncuya sattım. Kendi s24 ultrami da sattım. Hem kendine hem de eşime elma logosu aldım. Yıllarca Samsung kullandıkta ne oldu. Müşterisinin arkasında durmayan bir firma. Yeni çamaşır ve kurutma makinesi alırken de Samsung'un önünden geçmedim. Şimdi ben mi kaybettim yoksa Samsung mu sorarım?
15 gün önce 13 bin tl ödeyerek serviste değişen ekranının şu anki hali. Orijinal ekran. Bana bunun koruyucu jelatini yok ekran bu yüzden zarar gördü denmişti. 15 günde jelatini kalkan bir ekran. Yorumsuz.
